Política de Devolución

Política de Devolución y Cambio de Sol Fitness

En Sol Fitness, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no estás contenta con tu pedido, ofrecemos una política de cambios sencilla para asegurar tu tranquilidad. A continuación, te explicamos los términos y condiciones de nuestra política de devolución:

Condiciones Generales para Devoluciones y Cambios

1. Plazo de Cambio: Tienes un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio de producto.

2. Condiciones del Producto: Para ser elegible para un cambio, los productos deben estar en las mismas condiciones en las que fueron recibidos:

• Sin uso: La prenda no debe haber sido usada, lavada ni dañada.

• Con etiquetas originales: Todas las etiquetas originales deben estar intactas y adheridas al producto.

• En su embalaje original: Debes devolver la prenda en su embalaje original, sin ninguna alteración.

3. Productos Excluidos: Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos de ropa interior y accesorios, a menos que tengan defectos de fábrica.

4. Procedimiento para Cambios:

• Envía un mensaje al 1169950480 con tu número de pedido, nombre completo, y motivo del cambio.

• Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones necesarias para proceder con el cambio.

• El cliente es responsable de los costos de envío asociados con el cambio, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el pedido.

5. Inspección de Devoluciones: Una vez recibido el producto devuelto, será inspeccionado para garantizar que cumpla con nuestras condiciones de cambio. Si el producto no cumple con estos criterios, Sol Fitness se reserva el derecho de rechazar el cambio.

6. Cambio por Producto Diferente: En caso de querer cambiar un producto por otro de diferente tamaño, color o estilo, primero deberás devolver el artículo original siguiendo el proceso descrito anteriormente. Luego, podrás realizar un nuevo pedido con el producto que desees.

7. Artículos Defectuosos o Incorrectos: Si has recibido un artículo defectuoso o incorrecto, comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Nos encargaremos de los costos de envío de devolución y te enviaremos el producto correcto o realizaremos un reembolso completo, según tu preferencia.

8. Reembolsos: Sol Fitness no ofrece reembolsos, solo cambios de producto. Asegúrate de elegir el producto correcto antes de realizar tu compra.

9. Promociones y Descuentos: Los productos adquiridos en promoción o con descuento especial están sujetos a la misma política de cambios siempre y cuando cumplan con los requisitos mencionados anteriormente.

10. Política de Cambios Internacionales: En el caso de pedidos internacionales, el cliente es responsable de los gastos de envío, aranceles, y cualquier otro cargo asociado con el cambio del producto.

11. Tiempo de Procesamiento: Una vez que recibamos tu producto, el tiempo de procesamiento del cambio es de 7 a 10 días hábiles.

12. Derecho de Rechazo: Sol Fitness se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Contáctanos

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de Nuestro whatsapp 1169950480

Gracias por elegir Sol Fitness. Estamos comprometidos a ofrecerte ropa deportiva de calidad que te haga sentir y verte increíble.